1688.com에서 쇼핑하는 중국 내 물류

1688.com에서 쇼핑하는 중국 내 물류

1688.com는 타오바오와 달리 현재 타오바오에서 쇼핑을 하고 있으면 대부분의 상품이 중국 내 비오지로 배송되는 것은 무료다.

하지만 지금은 1688.com에서 물건을 사면 대부분 배송료를 내야 한다.

다음으로 중국 택배비 조회와 중국 내 물류 추적 방법을 안내해 드리겠습니다. 

1. 중국 내 택배비 및 배송지 확인

원하는 제품의 상세 페이지를 열어본 후:

탭1: "광동성 광주시"가 바로 이 제품의 출하지이다.

탭2. '택배 ¥7'은 중국 내 운송료가 7위안이라는 뜻이다.

주의할 점은 중국 대부분의 지방으로의 배송비가 7위안이라는 의미를 뜻한다. 

하지만 배송비는 어디로 보내느냐에 따라 달라진다.

예를 들어 "선택하세요"(탭3)를 누르고 "후난 창사"를 선택했는데 배송비가 11위안으로 표시됐다.

광둥성 광저우에서 출하돼 수령지인 후난성 창사까지 운송비가 11위안에 달한다는 뜻이다.

따라서 실제 배송비는 수령처를 확인해야 제대로 확인할 수 있습니다.

2. 주문 물류 정보 어떻게 보기

1688.com 첫 화면을 열고 그림의 '마이 알리'를 클릭한 뒤 '상품 구매'를 클릭한다.

다음은 이 페이지로 넘어갈 겁니다.

주문서 조회가 필요한 제품을 찾고 파란색 화살표가 가리키는 '물류보기'를 클릭하면 제품물류 페이지로 이동할 수 있습니다.

다음 위에 있는 페이지의 중요한 정보를 알려드리겠습니다. (탭4-탭8)

탭 4:

물류번호 : 해당 물류번호를 통해 해당 물류회사에서 상품의 물류운송상태를 조회할 수 있으며, 물류회사 홈페이지에서는 상품가 언제 발송되었는지, 어디서 경유하여 체류중인지 등의 운송상태를 조회할 수 있습니다.

탭 5:

물류회사: 이 제품을 운송하는 물류회사로 나와 있습니다.

탭 6:

운송장 번호: 이 운송장 번호는 당신의 택배에 대한 상세한 정보를 담고 있으며, 보통 숫자와 알파벳으로 구성되어 있으며, 택배 소포의 유일한 표시 코드이다.택배 송장번호는 택배사와 발신인, 수신인이 택배 정보를 실시간으로 추적할 수 있다.

탭 7:

배송기간: 이것은 당신이 제품을 구매한 후 해당 사업자의 배송기간입니다. 또한 물류번호는 판매자가 발송한 후에 조회할 수 있습니다.

탭 8:

주문하신 제품의 구체적인 물류 정보입니다. 구매하신 제품의 현재 위치와 도착 시간 등을 볼 수 있습니다. 구매하신 제품의 물류 상황을 실시간으로 파악할 수 있습니다.

3. 고객상담사에게 연락하여 협의한다.

1688.com에서 쇼핑을 할 때 궁금한 사항은 이 가게의 고객 서비스로 문의하면 해결해 줄 수 있다.

아래 그림 파란색 테두리 내 '상담'을 클릭하면 된다.

하지만 미리 전문 채팅앱인 아리왕왕（阿里旺旺）을 다운받아야 합니다.

아리왕왕은 타오바오와 1688.com의 공식 메신저다，이거 다운링크이다: https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download

하지만 1688 모바일 쇼핑을 이용한다면 알리왕왕을 다운받을 필요 없이 바로 문의하면 된다.

고객 서비스에 연락하면 해결되는 중국 내 물류에 흔히 발생하는 문제점 3가지를 안내해 드리겠습니다.

（1）발송시기

1688의 대부분의 상가가 각종 상품의 제조사나 공급업체이기 때문에 두세 개씩 주문하면 거의 제때 물건을 보낸다.

하지만 한꺼번에 수십 가지 상품을 주문하거나 그 이상 주문할 경우 제품 페이지에 적힌 '3일 내 배송'만큼 배송 시기가 적기지는 않을 수 있다.

그래서 당신의 주문서가 며칠이 지나도 발송되지 않았을 때,  직접 이 상인의 고객 상담사에 연락해서 아직 발송하지 않은 이유를 묻고, 그에게 빨리 보내달라고 제안합니다.

혹은 상품을 주문하기 전에 고객 서비스에게 연락해서 필요한 상품의 수량이 충분한지 물어보고 주문 후 가능한 한 빨리 보내 달라고 부탁할 수 있다.

（2）물류회사 지정

상품 상세 페이지는 구매 상품을 어느 택배 회사가 배송하는지 표시되어 있지 않기 때문에 주문하기 전에 고객 상담사에게 연락하여 이번 쇼핑을 배송하는 택배 회사를 문의할 수 있습니다.

물론,  그 가게의 고객사에 연락할 수도 있습니다.

하지만 일부의 가게가 오랜 기간 제휴해 온 물류회사들이 있기 때문에 응하지 않거나 운송비를 추가로 올려야 할 수도 있다.

 （3）택배비 조정

사실 제품 상세 페이지에 적힌 배송비(탭2)는 협상할 수 없는 것이 아니다.

한 가게에서 여러 가지 상품이나 다른 상품을 여러 개 주문할 때, 고객 상담사에게 연락하여 배송비를 줄이거나 면제해 줄 수도 있다.

4. 마지막

이 글은 여기서 끝이 났지만 여전히 해명하지 못한 화제가 많은 것 같다.

만약 본문에 대해 궁금한 점이 있거나 1688.com에 대해 기타 알아야 할 점이 있다면 아래의 리뷰에 글을 남겨 주십시오.